Um okkur / Eftir sölu þjónustu

1.. Öll eftirsöl vinna er sérstök ábyrgð eftirsöludeildarinnar.
2.. Hönnun, viðskipti, framleiðslu- og uppsetningardeildir ættu að vinna með starfsfólki eftir sölu til að vinna gott starf í eftirsölum.
3. Meðhöndlun andmæla viðskiptavina við gæðamálum, kostnaði vegna viðgerðar eftir sölu og ávöxtun. Eftir söludeild er sérstaklega ábyrg fyrir skráningu, rannsókn og greiningu á ýmsum gæðamálum.
4.. Framkvæmdastjóri skal hafa beint eftirlit með og meta þjónustu eftir sölu.
5. Eftir að allar vörur fyrirtækisins standast staðfestingarskoðunina er aðalskipulagið tryggð í eitt ár.

1.. Venjulegur eftirfylgni í síma og óreglulegar heimsóknir til rannsóknar.
2. Fylltu út eftirfylgni og endurgjöf viðskiptavina frá viðskiptavinum.
3. Tilgreindu tafarlaust öll mál sem koma upp við notkun viðskiptavina og tilkynna þeim til viðkomandi deilda fyrirtækisins til að þróa lausnir
4. Skipuleggðu og innleiða þjónustu eftir sölu.

1. Framleiðsludeildin sendir tæknilega starfsfólk á verkfræðideild viðskiptavinarins til að ákvarða orsök gæðavandamála, skýra sérstaka ábyrgð, semja um hleðslustaðla við viðskiptavininn, skrá tegund vandamála, staðsetningu vandans, orsökin, tilgreina lausnina og tilkynna nauðsynleg efni og útgjöld sem verða fyrir viðhaldi fyrirtækisins.
2..
3. Eftir að viðhaldi eftir sölu er lokið mun viðskiptavinurinn skoða og veita staðfestingu vottorðs eftir að hafa farið fram skoðunina.

1. Efni eða glerskemmdir af völdum starfsmanna fyrirtækisins meðan á uppsetningarferlinu stóð.
2.. Á ábyrgðartímabilinu verða gæðamál eða hlutar sem tengjast fyrirtækinu okkar lagfærðir eða skipt út fyrir verksmiðju okkar.

1.. Á ábyrgðartímabilinu, ef varan er skemmd vegna óviðeigandi notkunar, lélegrar geymslu eða mannlegra mistaka af notandanum, mun fyrirtækið aðeins rukka fyrir efniskostnað. Innlent ókeypis þjónustu og verkfæri á staðnum verða veitt og alþjóðlegar pantanir verða aðeins rukkaðar fyrir ferða- og gistingarkostnað.
2. Ef vara fer yfir ábyrgðartímabilið og er skemmd mun fyrirtækið rukka efnis- og launakostnað miðað við tjónstig. Fyrir alþjóðlegar fyrirmæli verður launakostnaður, ferða- og gistingarkostnaður rukkaður.

1. eftir að starfsmenn söluþjónustunnar ættu að koma á hugmyndinni um að vera brýn fyrir viðskiptavini og hugsa hvað viðskiptavinir hugsa, leysa virkan vandamál fyrir viðskiptavini og taka „þjóna samfélaginu, halda loforð með gulli“ sem aðgerðastaðalinn.
2.
3.. Að takast á við vandamál ætti að vera alvarlegt og ábyrgt og ætti ekki að gera það frjálslegur.
4.. Þjónustufólk er ábyrgt fyrir umhverfi og öryggi á vefnum notandans og er ekki leyft að fletta, stíga af stað eða skemma hluti á staðnum. Eftir að viðgerðinni er lokið verður að hreinsa vefinn.